Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

Usługodawcą jest Krzysztof Zielonka, prowadzący(-a) działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, pod nazwą Geek House Serwis Komputerowy, z siedzibą w Legnica.

Kontakt: 881 401 524 · kontakt@geekhouse.pl.

Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisu komputerowego (diagnostyka, naprawa, konserwacja sprzętu) zgłaszanych za pośrednictwem formularza na stronie, telefonicznie lub e-mailem. Usługi tworzenia stron internetowych ustalane są indywidualnie na podstawie odrębnej wyceny i ustaleń z Klientem.

§2. Definicje

Usługodawca — podmiot opisany w §1. Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca usługę. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, zlecający usługę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Zgłoszenie — zlecenie usługi złożone przez formularz, telefonicznie lub e-mailem.

§3. Zgłoszenie i zawarcie umowy

Zgłoszenie można złożyć przez formularz „Zgłoś naprawę" na stronie, telefonicznie lub e-mailem. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą przyjęcia zgłoszenia przez Usługodawcę i nadania numeru oraz indywidualnego kodu śledzenia statusu naprawy.

§4. Diagnostyka i wycena

Koszt diagnozy wynosi 50 zł. Jeżeli Klient zleci naprawę o wartości co najmniej 150 zł, koszt diagnozy jest odliczany od ceny usługi. Usługodawca nie wykonuje dodatkowych prac zwiększających koszt naprawy bez odrębnej zgody Klienta — każda zmiana zakresu lub kosztu wymaga akceptacji przed jej wykonaniem.

§5. Realizacja usługi

Czas realizacji jest ustalany indywidualnie i zależy od rodzaju usterki, dostępności części oraz aktualnego obciążenia serwisu. Klient może na bieżąco sprawdzać etap naprawy pod adresem sprawdzania statusu przy użyciu otrzymanego kodu.

§6. Płatności

Płatność następuje przy odbiorze sprzętu, chyba że strony ustaliły inaczej. Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew, karta płatnicza, BLIK.

§7. Odbiór sprzętu

O zakończeniu usługi Klient jest informowany telefonicznie, e-mailem lub SMS-em, zgodnie z podanym preferowanym sposobem kontaktu. Sprzęt można odebrać bezpłatnie w ciągu 14 dni od powiadomienia o zakończeniu usługi. Po tym terminie Usługodawca może naliczyć opłatę za przechowanie w wysokości 5 zł za każdy kolejny dzień.

Jeżeli sprzęt nie zostanie odebrany w terminie 90 dni od zakończenia usługi, mimo podjętej co najmniej jednej próby kontaktu z Klientem na podane dane kontaktowe, Usługodawca zastrzega sobie prawo do potraktowania sprzętu jako rzeczy porzuconej i rozporządzenia nim (w tym utylizacji zgodnie z przepisami o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym) w celu pokrycia kosztów naprawy i przechowania.

§8. Gwarancja i reklamacje

Usługodawca udziela 3-miesięcznej gwarancji na wykonaną usługę (robociznę), liczonej od dnia wydania sprzętu Klientowi. Gwarancja nie obejmuje usterek wynikających z dalszego, niewłaściwego użytkowania sprzętu lub przyczyn niezwiązanych z wykonaną usługą. Gwarancja nie ogranicza uprawnień Klienta będącego konsumentem wynikających z przepisów prawa dotyczących nienależytego wykonania umowy.

Reklamacje można zgłaszać na dane kontaktowe wskazane w §1. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jeżeli Klient wyraził w formularzu zgłoszenia zgodę na rozpoczęcie diagnozy lub naprawy przed upływem tego terminu, prawo odstąpienia wygasa z chwilą wykonania usługi w całości za jego zgodą (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli usługa nie została jeszcze w pełni wykonana, Klient zachowuje prawo odstąpienia proporcjonalnie do niewykonanej części usługi.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie.